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Termos de Uso e Contratação — MenuDot
Estes Termos de Uso e Contratação regulam a utilização do MenuDot, solução digital disponibilizada pela CoreDot, destinada à criação e administração de catálogos online.
Ao criar sua conta, selecionar um plano e confirmar o aceite destes Termos, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as condições apresentadas abaixo, bem como declara ciência da Política de Privacidade do MenuDot.
1. Sobre o MenuDot
O MenuDot é uma plataforma digital que permite a empresas e profissionais criarem e administrarem seus próprios catálogos online.
Dependendo do plano contratado, a plataforma poderá disponibilizar recursos como cadastro de produtos, carrinho, envio de pedidos, promoções, cupons, tags, relatórios, domínio próprio, integrações e recursos de Inteligência Artificial.
As funcionalidades disponíveis são determinadas pelo plano contratado.
2. Plano Grátis
Mensalidade: R$ 0,00 — sem custo.
O plano Grátis é destinado a usuários que desejam conhecer a plataforma sem compromisso, com acesso self-service completo.
Estão incluídos no Grátis
- catálogo online;
- cadastro e gerenciamento de produtos;
- carrinho e checkout;
- envio de pedidos pelo WhatsApp;
- painel administrativo;
- personalização básica de cores;
- utilização da logo da empresa;
- configuração da área “Como funciona”;
- criação e edição dos próprios termos/regras apresentados aos clientes;
- promoções;
- cupons;
- tags;
- URL disponibilizada pelo MenuDot.
Não estão incluídos no Grátis
- relatórios e indicadores;
- integração com Ludopedia;
- recomendação por Inteligência Artificial;
- domínio próprio.
O plano Grátis está sujeito a limites de volume de uso (quantidade de produtos cadastrados e de pedidos por mês), conforme condições vigentes apresentadas ao cliente. Esses limites poderão ser ajustados pela CoreDot.
3. Plano Starter
Mensalidade: R$ 69,90
O plano Starter é destinado a usuários que desejam criar e administrar seu catálogo de forma autônoma, utilizando os recursos disponibilizados pelo MenuDot, sem os limites de volume do plano Grátis.
Estão incluídos no Starter
- todos os recursos do plano Grátis, sem limites de volume;
- catálogo online;
- cadastro e gerenciamento de produtos;
- carrinho e checkout;
- envio de pedidos pelo WhatsApp;
- painel administrativo;
- personalização básica de cores;
- utilização da logo da empresa;
- configuração da área “Como funciona”;
- criação e edição dos próprios termos/regras apresentados aos clientes;
- promoções;
- cupons;
- tags;
- URL disponibilizada pelo MenuDot.
Não estão incluídos no Starter
- relatórios e indicadores;
- integração com Ludopedia;
- recomendação por Inteligência Artificial;
- personalização avançada desenvolvida pela CoreDot;
- domínio próprio incluído na mensalidade (disponível como complemento pago, ver seção 4).
O usuário é responsável pela configuração e administração de seu próprio catálogo.
4. Domínio próprio (complemento pago) — Starter e Inteligente
Clientes dos planos Starter e Inteligente poderão contratar, como complemento opcional, a utilização de domínio próprio em vez do endereço padrão disponibilizado pelo MenuDot.
Valor do complemento: R$ 39,90/mês, somado à mensalidade do plano contratado.
Esse valor é cobrado de forma recorrente, numa única cobrança mensal junto com a mensalidade do plano — não é um pagamento único de configuração.
Custos relacionados à compra, registro e renovação do domínio junto ao registrador escolhido pelo cliente são de sua exclusiva responsabilidade, independente do valor do complemento cobrado pela CoreDot.
O cancelamento do complemento não cancela a assinatura do plano principal, e o cancelamento do plano principal cancela automaticamente o complemento.
5. Plano Inteligente
Mensalidade: R$ 169,90
O plano Inteligente inclui os recursos disponibilizados no Starter e acrescenta funcionalidades avançadas.
Estão incluídos no Inteligente
- todos os recursos do Starter;
- maior capacidade de produtos e armazenamento, conforme limites vigentes do plano;
- relatórios e indicadores;
- integração com Ludopedia, quando aplicável ao segmento;
- recomendação por Inteligência Artificial;
- configuração do nome do assistente inteligente;
- configuração do tom de comunicação;
- configuração das perguntas e filtros utilizados na recomendação.
Não está incluído no Inteligente
- domínio próprio incluído na mensalidade (disponível como complemento pago, ver seção 4 — no plano Sob Medida, seção 7, o domínio próprio já vem incluso).
A configuração padrão do MenuDot Inteligente também é realizada pelo próprio usuário por meio das ferramentas disponibilizadas na plataforma.
6. Inteligência Artificial
Os recursos de Inteligência Artificial disponíveis nos planos Inteligente e Sob Medida são ferramentas auxiliares de recomendação e interação.
O cliente poderá configurar, dentro das opções disponibilizadas pelo MenuDot, características como contexto do negócio, tom de comunicação e perguntas utilizadas no processo de recomendação.
A estrutura técnica, modelos, prompts-base, mecanismos de busca, integrações e demais componentes utilizados para o funcionamento da Inteligência Artificial são administrados pela CoreDot.
As respostas e recomendações são geradas automaticamente e podem eventualmente apresentar imprecisões, interpretações inadequadas ou resultados inesperados.
A CoreDot não garante que toda resposta gerada por Inteligência Artificial será integralmente correta ou adequada a todas as situações.
O uso da Inteligência Artificial poderá estar sujeito a limites de créditos ou utilização definidos para o plano contratado.
Créditos adicionais poderão ser comercializados separadamente quando essa opção estiver disponível.
7. Plano Sob Medida
Mensalidade: R$ 249,90
O plano Sob Medida é um plano próprio e recorrente, que inclui os recursos do Inteligente e acrescenta domínio próprio e implantação personalizada com trabalho direto da CoreDot.
Estão incluídos no Sob Medida
- todos os recursos do Inteligente;
- domínio próprio incluído na mensalidade (sem cobrança adicional do complemento da seção 4).
Implantação personalizada
Além da mensalidade, o plano Sob Medida envolve uma implantação personalizada, com escopo definido junto à CoreDot.
Valor da implantação: a partir de R$ 1.500,00 — pagamento único, variável conforme o escopo efetivamente acordado com o cliente.
O serviço de implantação poderá envolver, conforme escopo previamente acordado:
- identidade visual avançada;
- adaptação da experiência à identidade da marca;
- personalização da Inteligência Artificial;
- personalidade e linguagem próprias;
- filtros ou fluxos específicos;
- elementos visuais personalizados;
- mascotes e animações, quando acordados;
- outras adaptações definidas no escopo da implantação.
Importante
O valor da implantação refere-se exclusivamente ao escopo inicialmente acordado.
Após a conclusão e aprovação da implantação, novas solicitações de alteração, desenvolvimento, personalização, novos fluxos ou funcionalidades não estão incluídas na mensalidade nem no valor original da implantação.
Essas solicitações poderão ser avaliadas pela CoreDot e, quando aplicável, serão objeto de orçamento separado.
A contratação do plano Sob Medida é realizada diretamente com a CoreDot, e não exclusivamente pelo checkout self-service.
8. Suporte
Clientes com assinatura ativa terão acesso ao suporte oferecido pela CoreDot para questões relacionadas ao funcionamento da plataforma.
O suporte contempla, por exemplo:
- dúvidas sobre utilização;
- orientação sobre funcionalidades existentes;
- comunicação de erros ou comportamentos inesperados;
- auxílio relacionado ao funcionamento dos recursos contratados.
O suporte não inclui desenvolvimento de novas funcionalidades, alterações de layout, personalizações, criação ou cadastramento de conteúdo pelo cliente, alterações específicas de fluxo ou desenvolvimento sob demanda.
Solicitações dessa natureza poderão ser avaliadas e orçadas separadamente.
9. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável pelas informações inseridas em seu MenuDot, incluindo:
- produtos;
- imagens;
- preços;
- descrições;
- promoções;
- cupons;
- dados comerciais;
- regras de funcionamento;
- termos apresentados aos seus próprios clientes;
- informações utilizadas para configuração da Inteligência Artificial.
O cliente declara possuir autorização ou direitos necessários para utilização dos conteúdos, imagens, marcas e demais materiais inseridos na plataforma.
A CoreDot não é responsável pela relação comercial entre o cliente contratante do MenuDot e os consumidores que utilizarem seu catálogo.
10. Conta e acesso
O cliente é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso.
As credenciais não devem ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.
O cliente deverá comunicar à CoreDot caso identifique acesso indevido ou suspeita de comprometimento de sua conta.
11. Pagamentos e assinatura
A utilização dos planos pagos do MenuDot está condicionada à manutenção de uma assinatura ativa.
Os valores aplicáveis serão apresentados ao cliente antes da contratação.
Em caso de inadimplência, cancelamento ou impossibilidade de processamento da cobrança, o acesso às funcionalidades da plataforma poderá ser suspenso conforme as regras comerciais vigentes.
O complemento de domínio próprio (seção 4) é cobrado de forma recorrente, somado à mensalidade do plano principal numa única cobrança. A implantação personalizada do plano Sob Medida (seção 7) possui cobrança única e independente da mensalidade.
12. Cancelamento
O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura conforme os meios disponibilizados pela CoreDot.
O cancelamento interrompe cobranças futuras de acordo com as condições apresentadas no momento da contratação e não implica automaticamente devolução de valores referentes a serviços já prestados, períodos já utilizados ou trabalhos de personalização já executados, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
13. Disponibilidade e manutenção
A CoreDot buscará manter o MenuDot disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de:
- manutenção;
- atualizações;
- falhas de serviços de terceiros;
- infraestrutura de hospedagem;
- provedores de domínio;
- APIs externas;
- serviços de Inteligência Artificial;
- situações técnicas fora do controle razoável da CoreDot.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o serviço.
14. Serviços e integrações de terceiros
Algumas funcionalidades do MenuDot poderão depender de serviços externos, incluindo serviços de hospedagem, armazenamento, domínio, comunicação, integração com catálogos externos e provedores de Inteligência Artificial.
Alterações, limitações, indisponibilidades ou encerramento desses serviços poderão afetar determinadas funcionalidades do MenuDot.
Quando necessário, a CoreDot poderá adaptar, substituir ou descontinuar integrações que deixem de ser tecnicamente viáveis.
15. Privacidade e Proteção de Dados — LGPD
A CoreDot compromete-se a tratar dados pessoais relacionados à utilização do MenuDot de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O tratamento de dados deverá observar princípios como finalidade, adequação, necessidade, segurança, transparência e prevenção.
As informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, retenção e direitos dos titulares serão apresentadas na Política de Privacidade do MenuDot.
16. Dados do cliente contratante
Para criação e manutenção da conta, contratação dos planos, cobrança, suporte, segurança e funcionamento da plataforma, poderão ser tratados dados como:
- nome;
- e-mail;
- telefone/WhatsApp;
- CPF ou CNPJ;
- informações da empresa;
- informações relacionadas à assinatura;
- registros técnicos de acesso e utilização.
Somente deverão ser solicitados dados necessários para as finalidades relacionadas à prestação do serviço.
Dados relacionados ao pagamento poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em pagamentos, conforme o meio de cobrança utilizado.
17. Dados dos consumidores do catálogo
O MenuDot poderá ser utilizado pelo cliente contratante para receber informações de seus próprios consumidores por meio do catálogo, carrinho, checkout, pedidos ou outros recursos.
Nessas situações, o cliente contratante é responsável por determinar quais informações solicita de seus consumidores e por garantir que a coleta e utilização desses dados estejam de acordo com a legislação aplicável.
A CoreDot realizará o tratamento desses dados na medida necessária para disponibilizar tecnicamente os recursos do MenuDot, observadas as obrigações aplicáveis de proteção e segurança.
O cliente não deverá utilizar o MenuDot para coletar dados pessoais que não sejam necessários para a finalidade do serviço oferecido.
18. Dados pessoais e Inteligência Artificial
Determinadas funcionalidades dos planos Inteligente e Sob Medida poderão utilizar serviços externos de Inteligência Artificial.
Quando necessário para execução da funcionalidade solicitada, informações fornecidas durante a interação poderão ser processadas por provedores tecnológicos utilizados pelo MenuDot.
A CoreDot buscará limitar as informações enviadas ao necessário para execução da funcionalidade.
O cliente deverá evitar configurar formulários, filtros ou instruções destinados à coleta desnecessária de dados pessoais, especialmente informações sensíveis.
Não devem ser utilizados os campos de recomendação da plataforma para solicitar informações como dados de saúde, biometria, religião, opinião política, vida sexual ou outros dados pessoais sensíveis sem que exista fundamento jurídico e necessidade compatíveis com a legislação aplicável.
19. Segurança dos dados
A CoreDot adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção dos dados tratados pela plataforma contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
A arquitetura multiempresa do MenuDot deverá manter os dados de cada empresa logicamente separados.
Cada empresa deverá acessar exclusivamente as informações relacionadas à sua própria conta e operação.
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança, razão pela qual medidas de prevenção, monitoramento e correção poderão ser continuamente atualizadas.
20. Compartilhamento com fornecedores
Para disponibilizar o MenuDot, determinados dados poderão ser processados por fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento da plataforma, como serviços de:
- hospedagem;
- banco de dados e armazenamento;
- processamento de pagamentos;
- envio de comunicações;
- domínio e infraestrutura;
- Inteligência Artificial;
- monitoramento e segurança.
O compartilhamento deverá ocorrer somente quando necessário para execução dos respectivos serviços.
A relação atualizada de categorias de fornecedores e informações adicionais sobre tratamento de dados deverá ser detalhada na Política de Privacidade.
21. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, titulares de dados pessoais poderão exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo solicitações de:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- eliminação ou anonimização quando legalmente aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- demais direitos previstos pela legislação.
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelo e-mail contato@coredot.dev.
22. Exclusão, cancelamento e retenção de dados
O cancelamento da assinatura não significa necessariamente a exclusão imediata de todos os dados relacionados à conta.
Determinadas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraudes;
- registros financeiros e contratuais;
- segurança da plataforma;
- outras hipóteses permitidas pela legislação.
Os critérios e prazos aplicáveis deverão ser detalhados na Política de Privacidade.
23. Evolução da plataforma
O MenuDot é um produto em evolução.
A CoreDot poderá realizar atualizações, melhorias, correções e alterações técnicas visando segurança, desempenho e evolução da plataforma.
Funcionalidades e limites dos planos poderão evoluir ao longo do tempo, respeitando as condições contratuais e a legislação aplicável.
24. Propriedade da plataforma
O software MenuDot, sua estrutura, código-fonte, arquitetura, identidade, componentes técnicos, prompts-base, mecanismos internos e demais elementos de propriedade intelectual pertencentes à plataforma permanecem sob titularidade da CoreDot.
A contratação de qualquer plano ou personalização concede ao cliente o direito de utilização do serviço durante as condições contratadas, não representando aquisição ou transferência do código-fonte ou da propriedade do MenuDot.
Conteúdos, marcas, logos, imagens e materiais fornecidos pelo próprio cliente permanecem de responsabilidade e titularidade de seus respectivos proprietários.
25. Aceite eletrônico
Ao selecionar a opção:
“Li e aceito os Termos de Uso e Contratação do MenuDot”
e prosseguir com a contratação, o cliente declara estar de acordo com estes Termos e com as condições específicas do plano selecionado.
O sistema registra eletronicamente, sempre que tecnicamente possível:
- identificação do usuário;
- empresa;
- plano selecionado;
- data e horário do aceite;
- versão dos Termos aceita.
Esses registros são preservados para comprovação do aceite e da relação contratual.
CoreDot — MenuDot
Contato: contato@coredot.dev
Financeiro: financeiro@coredot.dev